1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la relación entre EraCoach (en adelante « la Plataforma ») y todo profesional del coaching que se registra para ofrecer sus servicios a los usuarios de la Plataforma (en adelante « el Coach »).
2. Estatuto del Coach
El Coach interviene en calidad de profesional independiente. No se establece ningún vínculo de subordinación con EraCoach. El Coach es responsable de su declaración fiscal, de sus cotizaciones sociales y de la conformidad de su actividad con la normativa local (estatuto de autónomo, profesión liberal, sociedad, etc.).
3. Comisión de la Plataforma
La Plataforma cobra una comisión del 9,95 % sin IVA sobre el importe bruto de cada sesión facturada a través de EraCoach. Esta comisión se calcula y se cobra automáticamente en el momento del pago del coachee. El Coach recibe el importe neto (importe bruto − comisión) en su cuenta bancaria a través de Stripe Connect.
El tipo de comisión puede evolucionar; toda modificación será objeto de una notificación al menos 30 días antes de su entrada en vigor.
4. Pago y transferencias
- El coachee paga a EraCoach con tarjeta bancaria en el momento de la reserva (pago seguro con Stripe).
- Tras la captura del pago, Stripe transfiere automáticamente la parte del Coach (importe neto) a la cuenta Stripe Connect del Coach.
- El plazo de transferencia efectiva a la cuenta bancaria personal del Coach depende del país y de la configuración de Stripe (generalmente de 2 a 7 días hábiles).
- En caso de cancelación por parte del coachee en las 24h previas a la sesión, o de rechazo de la solicitud por parte del Coach, el pago se reembolsa íntegramente al coachee y la parte del Coach se recupera de la cuenta del Coach (mecanismo Stripe
reverse_transfer).
5. Obligaciones del Coach
- Mantener actualizado un perfil exacto, completo y profesional.
- No captar a los coachees conocidos a través de la Plataforma fuera de EraCoach (cláusula de no desintermediación, duración de 12 meses tras la última sesión).
- Cumplir con las sesiones confirmadas salvo caso de fuerza mayor.
- Respetar el código deontológico profesional aplicable al coaching.
- Completar el procedimiento de verificación de identidad (KYC) de Stripe antes de poder recibir pagos.
6. Cancelación y rechazo
El Coach puede rechazar una solicitud en las 48h siguientes a su recepción. Transcurrido ese plazo, la solicitud se considera aceptada tácitamente. Todo rechazo o cancelación tardía de una sesión ya confirmada sin motivo válido puede acarrear una sanción (advertencia, suspensión temporal o incluso cierre de la cuenta).
7. Reseñas y valoración
Los coachees pueden dejar una reseña después de cada sesión. El Coach puede responder públicamente a cada reseña. La Plataforma se reserva el derecho de moderar las reseñas y las respuestas que contravengan las normas de la comunidad.
8. Datos personales
EraCoach trata los datos del Coach conforme al RGPD. Consulta la política de privacidad para más detalles.
9. Resolución
El Coach puede resolver su cuenta en cualquier momento desde su perfil. La Plataforma puede suspender o resolver la cuenta de un Coach en caso de incumplimiento grave de las presentes condiciones, tras un requerimiento que permanezca sin efecto durante 7 días.
10. Ley aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. Todo litigio será competencia exclusiva de los tribunales de París.