Hablemos de lo que necesitas
El equipo de EraCoach está aquí para acompañarte: soporte de usuario, conexión con un coach, solicitudes de prensa, alianzas para empresas, preguntas legales. Todas tus solicitudes pasan por nuestro formulario seguro: un único punto de entrada, con un equipo humano detrás.
Nuestros compromisos
Respuesta en 24h laborables
De lunes a viernes, excepto festivos. La mayoría de los mensajes reciben una primera respuesta el mismo día.
Confidencialidad garantizada
Tus mensajes nunca se usan con fines de marketing. Alojamiento europeo, conformidad total con el RGPD.
Un equipo humano
Sin respuestas automáticas genéricas. Cada mensaje es leído y atendido por un miembro de nuestro equipo.
¿Por qué motivo nos escribes?
Selecciona en el formulario la categoría que corresponda a tu solicitud para que llegue directamente al equipo adecuado y se atienda de forma prioritaria.
Soporte de usuario
¿Tienes un problema con tu cuenta, un pago, una reserva o una reseña? Nuestro equipo de soporte atiende tu solicitud de forma prioritaria.
- Contraseña olvidada, problema de inicio de sesión
- Pregunta sobre un pago o un reembolso
- Conflicto con un coach o un cliente
- Un error o una función que no funciona
Ser coach
¿Eres coach profesional certificado? Regístrate directamente a través de nuestro recorrido guiado, o contáctanos si necesitas una incorporación personalizada.
- Incorporación personalizada para un gabinete de coaching
- Pregunta sobre la comisión y los pagos
- Migración desde otra plataforma
- Criterios de validación del perfil
Prensa y medios
Periodistas, medios, blogueros: encuentra nuestros recursos visuales, cifras clave y solicita una entrevista con nuestro equipo o con un coach de EraCoach.
- Solicitud de entrevista con nuestro equipo
- Recursos visuales en HD y logo de EraCoach
- Estadísticas y cifras clave del mercado
- Testimonios de coaches y de coachees
Alianzas y empresas
¿Representas a una empresa, una escuela, un comité de empresa o una institución? Hablemos de alianzas y de coaching colectivo.
- Coaching para los empleados (comité de empresa, RR. HH.)
- Programa de transición / recolocación
- Formación continua en escuela o universidad
- Afiliación y alianzas de audiencia
Legal y RGPD
Solicitud de acceso, portabilidad o supresión de tus datos personales, o cualquier pregunta legal sobre el uso de la plataforma.
- Ejercer tu derecho de acceso o de supresión (RGPD)
- Pregunta sobre nuestras condiciones o nuestra política de privacidad
- Denunciar un contenido inapropiado
- Solicitud de las autoridades
Otra pregunta
¿Tu solicitud no encaja en ninguna de las categorías anteriores? No te preocupes, escríbenos y redirigiremos tu mensaje a la persona adecuada.
- Pregunta general sobre el coaching
- Sugerencia de función
- Candidatura espontánea para unirte a nuestro equipo
Preguntas frecuentes
Puede que la respuesta a tu pregunta ya esté aquí.
¿Por qué no puedo llamaros por teléfono?
Para garantizar la trazabilidad de cada solicitud y ofrecer una respuesta completa y documentada, priorizamos lo escrito. También nos permite atender los picos de actividad sin dejarte esperando al teléfono. Si tu solicitud requiere una llamada, te propondremos un horario personalizado tras tu mensaje.
Mi coach no responde, ¿qué hago?
La mensajería de EraCoach es el lugar preferente para comunicarte con tu coach. Si llevas más de 48h laborables esperando una respuesta, escríbenos a través del formulario de abajo (categoría « Soporte de usuario ») e intervendremos.
¿Cómo anular o modificar una sesión?
Inicia sesión en tu espacio, ve a « Mis citas » y usa el botón de anulación. Si la ventana de reembolso (24h) ha pasado, escríbenos para estudiar tu situación.
¿Cómo ejercer mi derecho RGPD?
Usa el formulario de abajo con la categoría « Legal y RGPD », precisando la naturaleza de tu solicitud (acceso, portabilidad, supresión). Tratamos todas las solicitudes RGPD en un plazo de 30 días conforme a la normativa.
Encontrarás más respuestas en nuestras preguntas frecuentes completas.
Envíanos un mensaje
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Tus datos están cifrados en tránsito (HTTPS) y en reposo. Conforme al RGPD.