Leadership inclusif : révéler la force des équipes multiculturelles

Je m'appelle Marie-Rose Fernandaise, je suis coach professionnelle certifiée (RNCP niveau 6) et fondatrice d'Impact'Essens. Avant de devenir coach, j'ai passé 30 ans en entreprise, dont 18 dans la banque, ainsi que dans la mode et le commerce. J'y ai encadré des équipes, formé des collaborateurs et occupé une position charnière entre la direction et le terrain. Cette expérience m'a beaucoup appris, notamment sur deux constats qui reviennent sans cesse : trop de managers sont promus sans avoir été préparés à leur nouvelle fonction, et trop d'équipes multiculturelles n'exploitent pas la richesse qu'elles portent en elles. C'est à partir de ces constats que j'ai construit mon approche du coaching en leadership et en gestion d'équipe.

Un leadership qui se construit, pas qui s'improvise

Devenir manager ne s'improvise pas. On confie souvent des responsabilités d'encadrement à des personnes compétentes sur le plan technique, mais sans les accompagner sur la dimension humaine du poste : comment fédérer une équipe, comment arbitrer, comment communiquer avec la direction tout en restant proche du terrain. J'ai vu cette situation se répéter pendant des années, dans des secteurs différents, avec les mêmes conséquences : des managers en tension, des équipes qui perdent confiance, une performance qui stagne.

Mon accompagnement part de ce constat. Il ne s'agit pas de vous donner une méthode toute faite, mais de vous aider à construire votre propre posture de leader, alignée avec qui vous êtes vraiment. Cela passe par un travail concret sur votre façon de communiquer, de prendre des décisions, de gérer les tensions et de vous positionner face à votre équipe comme face à votre hiérarchie. Je propose ce travail en coaching individuel, en coaching de dirigeant, ou encore en coaching d'équipe lorsque c'est l'ensemble d'un collectif qui a besoin d'être accompagné.

La différence comme force, pas comme obstacle

Ma double culture, européenne et africaine, est au cœur de ma manière d'accompagner. J'ai vu, tout au long de mon parcours professionnel, des équipes multiculturelles riches de talents et de points de vue différents, mais où cette richesse restait souvent inexploitée, voire source de tensions mal comprises. C'est une perte, à la fois humaine et pour la performance de l'entreprise.

Je pars du principe que la différence n'est pas un obstacle à surmonter, mais une force à révéler. Concrètement, cela signifie que dans mon accompagnement, je vous aide à identifier les tensions interculturelles qui existent dans votre équipe, à comprendre ce qu'elles révèlent, et à les transformer en cohésion réelle plutôt qu'en simple coexistence. Ce travail demande de la finesse : il ne s'agit pas de gommer les différences, mais de leur donner une place qui profite à tous.

Faire de l'équité, de la diversité et de l'inclusion un levier concret

L'Équité, la Diversité et l'Inclusion sont souvent présentées comme des sujets à part, parfois même comme une contrainte administrative. Dans mon approche, elles sont au contraire un véritable levier de performance, à condition d'être traitées de façon concrète et non symbolique.

C'est pourquoi je propose, en complément du coaching individuel et du coaching d'équipe, des ateliers de management inclusif. L'objectif est d'outiller les managers et les dirigeants pour qu'ils sachent reconnaître les dynamiques d'exclusion, souvent involontaires, qui peuvent s'installer dans une équipe, et pour qu'ils apprennent à créer les conditions dans lesquelles chaque personne, quelle que soit son origine ou sa culture, peut réellement contribuer.

Un accompagnement concret, bienveillant et orienté résultats

Je conçois mes accompagnements comme concrets, bienveillants et orientés résultats. Concret, parce que je m'appuie sur mon expérience de terrain, dans la banque, la mode et le commerce, pour proposer des pistes de travail ancrées dans la réalité des organisations. Bienveillant, parce que le changement de posture, notamment pour un manager récemment promu ou un dirigeant qui traverse une période de tension, demande un espace de confiance, sans jugement. Orienté résultats, parce que l'objectif final reste toujours le même : que vous gagniez en clarté sur votre posture de leader, et que votre équipe gagne en cohésion et en performance.

Je suis certifiée en création d'entreprise (CCPE, BGE PaRIF), ce qui me permet également d'accompagner les personnes qui envisagent une reconversion professionnelle ou un projet entrepreneurial, en complément de mon travail sur le leadership. Je reçois en présentiel à Paris, en Normandie et en Bretagne, et je propose également des séances en visio, accessibles partout en France. Je m'exprime en français, en anglais et en wolof, ce qui me permet d'accompagner des profils variés, notamment dans des contextes internationaux ou multiculturels.

Révéler votre essence, amplifier votre impact

Ce qui m'anime dans ce métier, c'est de voir un manager retrouver de l'assurance dans sa posture, une équipe retrouver de la cohésion malgré ses différences, ou un dirigeant clarifier sa vision. Ce travail demande du temps et de l'engagement, mais il porte ses fruits lorsqu'il est mené avec sincérité et méthode.

Si vous êtes manager, dirigeant, ou responsable d'une équipe multiculturelle, et que vous sentez qu'il est temps de travailler votre posture de leader ou de transformer les tensions de votre équipe en véritable force collective, je serais heureuse d'échanger avec vous. Une séance découverte est offerte sur EraCoach : c'est l'occasion de faire connaissance, de poser vos questions, et de voir ensemble si mon accompagnement correspond à ce que vous recherchez. Vous pouvez réserver cette première séance directement depuis mon profil EraCoach, en présentiel ou en visio, selon ce qui vous convient le mieux.