Charte de la communauté

1. Respect mutuel

Aucune forme de discrimination, de harcèlement ou de propos haineux n'est tolérée, qu'elle porte sur l'origine, le genre, l'orientation sexuelle, la religion, l'âge, l'état de santé, le handicap ou la situation sociale.

Le désaccord est légitime ; l'agressivité ne l'est pas. Ponctualité, courtoisie et clarté sont attendues des deux côtés.

2. Confidentialité

Tout coach est tenu au secret sur ce qui se dit en séance, sans limitation de durée. Aucun contenu de séance ne peut être partagé, cité ou publié sans l'accord explicite de la personne concernée, y compris de façon anonymisée, dès lors qu'elle reste identifiable.

Cette exigence vaut réciproquement : ne diffusez pas les échanges, documents ou méthodes de votre coach sans son accord.

3. Honnêteté

• Coachs : pas de titre, diplôme ou affiliation dont vous ne disposez pas ; pas de promesse de résultat ; pas de spécialité affichée que vous ne pratiquez pas.
• Coachés : des avis fondés sur une expérience réelle, factuels, et rédigés par la personne qui a suivi la séance.
• Tous : pas de faux compte, pas d'usurpation d'identité, pas d'avis acheté, échangé ou obtenu en contrepartie d'un avantage.

4. Ce qui n’a pas sa place ici

• Contenus illicites, violents, sexuels ou incitant à la haine, à la discrimination ou au suicide.
• Harcèlement, menaces, intimidation, divulgation de données personnelles d'un tiers.
• Usurpation d’identité ou de qualification, y compris de titres protégés.
• Spam, sollicitation commerciale non désirée, publicité pour un service concurrent.
• Proposition de règlement en dehors de la Plateforme, ou tentative de détourner un utilisateur vers un autre canal.
• Prestations relevant d'une profession réglementée que l'intervenant n'est pas habilité à exercer : soins, psychothérapie, conseil juridique ou financier présentés comme du coaching.
• Extraction automatisée du contenu du site, contournement des protections techniques, perturbation du service.

5. Sécurité financière

Tout paiement passe par la Plateforme. Une proposition de régler en dehors (virement direct, espèces, autre service) vous prive de la protection des paiements et du remboursement : c'est un signal d'alerte, et c'est signalable.

Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires à un autre utilisateur. Nous ne vous les demanderons jamais par message.

6. Public concerné et situations de détresse

La Plateforme est réservée aux personnes d'au moins 18 ans.

7. Signaler

Utilisez le bouton « Signaler » présent sur chaque profil, ou écrivez à [email protected]. Indiquez la page concernée, ce qui s'est passé et, si possible, la date.

Chaque signalement est examiné sous 24 heures ouvrées. Un signalement de bonne foi n'expose son auteur à aucune sanction, même s'il s'avère infondé. Les signalements manifestement abusifs ou répétés dans le seul but de nuire sont, eux, sanctionnables.

8. Sanctions et recours

Cette charte fait partie des [conditions générales d'utilisation](/terms-of-service). Un manquement est donc un manquement contractuel, et peut être sanctionné.

Les mesures sont graduées selon la gravité : avertissement, retrait du contenu, restriction temporaire, suspension, fermeture du compte.

1. Vous êtes informé de la mesure, de son motif et des faits qui la fondent.
2. Vous pouvez répondre dans les 14 jours.
3. Une personne réexamine votre dossier et lève la mesure si vos observations le justifient.
4. En cas de danger immédiat (menace, fraude, contenu manifestement illicite), la mesure s'applique sans préavis, la notification suivant aussitôt.

La procédure complète figure au §13 des conditions générales.