Parlons de votre besoin
L'équipe EraCoach est là pour vous accompagner : support utilisateur, mise en relation avec un coach, demande presse, partenariats entreprise, questions juridiques. Toutes vos demandes passent par notre formulaire sécurisé : une seule entrée, une équipe humaine derrière.
Nos engagements
Réponse sous 24h ouvrées
Du lundi au vendredi, hors jours fériés. La plupart des messages reçoivent une première réponse dans la journée.
Confidentialité garantie
Vos messages ne sont jamais utilisés à des fins marketing. Hébergement européen, conformité RGPD complète.
Une équipe humaine
Aucune réponse automatique générique. Chaque message est lu et traité par un membre de notre équipe.
Pour quel motif nous écrivez-vous ?
Sélectionnez la catégorie qui correspond à votre demande dans le formulaire pour qu'elle arrive directement à la bonne équipe et soit traitée en priorité.
Support utilisateur
Vous avez un problème avec votre compte, un paiement, une réservation ou un avis ? Notre équipe support traite votre demande en priorité.
- Mot de passe oublié, problème de connexion
- Question sur un paiement ou un remboursement
- Litige avec un coach ou un client
- Bug ou fonctionnalité qui ne marche pas
Devenir coach
Vous êtes coach professionnel certifié ? Inscrivez-vous directement via notre parcours guidé, ou contactez-nous si vous avez besoin d'un onboarding personnalisé.
- Onboarding personnalisé pour un cabinet de coaching
- Question sur la commission et les versements
- Migration depuis une autre plateforme
- Critères de validation du profil
Presse & médias
Journalistes, médias, blogueurs : retrouvez nos visuels, chiffres clés et demandez une interview de notre équipe ou d'un coach EraCoach.
- Demande d'interview avec notre équipe
- Visuels HD et logo EraCoach
- Statistiques et chiffres clés du marché
- Témoignages de coachs et de coachés
Partenariats & entreprises
Vous représentez une entreprise, une école, un comité d'entreprise ou une institution ? Discutons de partenariats et de coaching collectif.
- Coaching pour les collaborateurs (CSE, RH)
- Programme de transition / outplacement
- Formation continue en école ou université
- Affiliation et partenariats d'audience
Juridique & RGPD
Demande d'accès, de portabilité ou de suppression de vos données personnelles, ou toute question juridique sur l'usage de la plateforme.
- Exercer votre droit d'accès ou d'effacement (RGPD)
- Question sur nos CGU ou notre politique de confidentialité
- Signaler un contenu inapproprié
- Demande des autorités
Autre question
Votre demande ne rentre dans aucune des catégories ci-dessus ? Pas de souci, écrivez-nous et nous redirigerons votre message vers la bonne personne.
- Question générale sur le coaching
- Suggestion de fonctionnalité
- Candidature spontanée pour rejoindre notre équipe
Questions fréquentes
La réponse à votre question est peut-être déjà ici.
Pourquoi je ne peux pas vous appeler par téléphone ?
Pour assurer la traçabilité de chaque demande et offrir une réponse complète et documentée, nous privilégions l'écrit. Cela nous permet aussi de répondre aux pics d'activité sans vous laisser attendre en ligne. Si votre demande nécessite un appel, nous vous proposons un créneau personnalisé après votre message.
Mon coach ne répond pas, que faire ?
La messagerie EraCoach est l'endroit privilégié pour échanger avec votre coach. Si vous attendez une réponse depuis plus de 48h ouvrées, écrivez-nous via le formulaire ci-dessous (catégorie « Support utilisateur ») et nous interviendrons.
Comment annuler ou modifier une séance ?
Connectez-vous à votre espace, allez dans « Mes rendez-vous » et utilisez le bouton d'annulation. Si la fenêtre de remboursement (24h) est dépassée, écrivez-nous pour étudier votre situation.
Comment exercer mon droit RGPD ?
Utilisez le formulaire ci-dessous avec la catégorie « Juridique & RGPD » en précisant la nature de votre demande (accès, portabilité, effacement). Nous traitons toutes les demandes RGPD sous 30 jours conformément à la réglementation.
Vous trouverez d'autres réponses dans notre FAQ complète.
Envoyez-nous un message
Tous les champs sont obligatoires. Réponse sous 24h ouvrées.
Vos données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos. Conforme RGPD.